Pēdējais atjauninājums: 2025. gada 13. augustā.
1. Definīcijas
- Izdevējs: Uzņēmums ALLOPASS, kas sniedz Pakalpojumu.
- Pakalpojums: Vietnē pieejamais tiešsaistes sūdzību pārvaldības pakalpojums, kas ļauj Lietotājiem pieprasīt atmaksu par darījumiem, kas veikti, izmantojot SMS īsos kodus.
- Vietne: Tīmekļa vietne [www.1897.lv].
- Lietotājs: Jebkura fiziska persona, kas izmanto Pakalpojumu sūdzības iesniegšanai.
2. Mērķis
Šo pakalpojuma vispārīgo lietošanas noteikumu (« Pakalpojuma VLN« ) mērķis ir noteikt tiešsaistes sūdzību Pakalpojuma sniegšanas un lietošanas kārtību.
Pakalpojuma izmantošana nozīmē pilnīgu un beznosacījumu piekrišanu šiem Pakalpojuma VLN. Ja Lietotājs nepiekrīt šiem noteikumiem, viņam ir jāpārtrauc Pakalpojuma lietošana.
3. Pakalpojuma apraksts
Pakalpojums ļauj Lietotājam iesniegt atmaksas pieprasījumu saistībā ar SMS īsā koda (SMS+) izmantošanu.
Lai sūdzība būtu pieņemama, tai jāpievieno visa tiešsaistes veidlapā pieprasītā informācija un apliecinošie dokumenti, jo īpaši:
- attiecīgais tālruņa numurs;
- saziņas e-pasta adrese;
- operatora rēķina kopija, kas apliecina apstrīdētos ieturējumus.
Izdevējs patur tiesības pieprasīt jebkuru papildu dokumentu, kas nepieciešams pieprasījuma pamatotības pārbaudei.
4. Pakalpojuma bezmaksas raksturs
Izdevējs Pakalpojumu sniedz bez maksas. Interneta pieslēguma izmaksas un iespējamās dokumentu drukāšanas vai skenēšanas izmaksas sedz tikai Lietotājs.
5. Sūdzību pārvaldība un atmaksas kārtība
5.1. Pieprasījuma analīze Katru pieprasījumu Izdevēja dienesti izskata saprātīgā termiņā. Izdevējs pārbauda darījumu patiesumu un pieprasījuma atbilstību spēkā esošajiem noteikumiem.
5.2. Lēmums Lietotājs tiek informēts pa e-pastu par viņa pieprasījuma pieņemšanu vai noraidīšanu. Izdevējam nav pienākuma izpildīt nepilnīgu, krāpniecisku pieprasījumu vai tādu, kas neatbilst atbilstības nosacījumiem.
5.3. Atmaksas veidi Pieņemšanas gadījumā atmaksa tiek veikta pēc Izdevēja izvēles ar bankas pārskaitījumu vai ar jebkuru citu piemērotu tehnisku līdzekli 30 dienu laikā pēc lietas galīgās apstiprināšanas.
6. Atbildība
Izdevējs pieliek visas pūles, lai nodrošinātu pareizu Pakalpojuma darbību. Tomēr tas nevar tikt saukts pie atbildības šādos gadījumos:
- Lietotājs sniedzis kļūdainu vai nepilnīgu informāciju;
- Lietotājs vai trešā persona veic Pakalpojuma krāpniecisku izmantošanu;
- elektronisko sakaru tīklu darbības traucējumi, kas neļauj piekļūt Pakalpojumam vai nosūtīt apliecinošos dokumentus.
Izdevēja atbildība ir stingri ierobežota ar to apstrīdēto darījumu vērtību, kuri ir apstiprināti atmaksai.
7. Personas dati
Pakalpojuma ietvaros savāktie dati ir nepieciešami jūsu sūdzības apstrādei. Tie tiek apstrādāti saskaņā ar Vietnes Datu aizsardzības politiku.
Jums ir piekļuves, labošanas, dzēšanas un iebilšanas tiesības, kuras varat īstenot, rakstot uz: contact@allopass.com.
8. Dažādi noteikumi
Ja kāds no šo Pakalpojuma VLN punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, pārējie punkti saglabā savu pilnu spēku un darbības jomu.
9. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos Pakalpojuma VLN reglamentē Francijas tiesību akti. Jebkura strīda gadījumā, kas saistīts ar Pakalpojuma izmantošanu, un pēc neveiksmīga mēģinājuma panākt mierizlīgumu, ekskluzīva kompetence ir Parīzes tiesām, izņemot obligātos jurisdikcijas noteikumus par labu patērētājiem.